Automatización, CRM, embudos e inteligencia artificial para negocios

Aprende a utilizar las herramientas avanzadas de GoHighLevel para crear sistemas completos de captación, seguimiento, atención y cierre de clientes.

Este curso está dirigido a personas que ya conocen las funciones básicas de la plataforma y desean construir automatizaciones más profesionales, mejorar el seguimiento comercial y administrar diferentes procesos desde un solo lugar.

¿Qué aprenderás?

Módulo 1. Configuración avanzada del CRM

• Organización correcta de contactos.
• Creación de campos personalizados.
• Uso avanzado de etiquetas.
• Listas inteligentes y segmentación.
• Registro automático de información del cliente.
• Importación y depuración de bases de datos.
• Administración de contactos duplicados.
• Creación de oportunidades automáticamente.

Módulo 2. Pipelines y procesos de ventas

• Diseño de pipelines para diferentes tipos de negocio.
• Creación de etapas de seguimiento.
• Movimiento automático de oportunidades.
• Asignación de prospectos a vendedores.
• Distribución automática de contactos.
• Seguimiento de clientes nuevos, interesados y cerrados.
• Automatizaciones para oportunidades abandonadas.
• Reportes de ventas y conversión.

Módulo 3. Automatizaciones avanzadas con Workflows

• Cómo estructurar correctamente una automatización.
• Triggers, acciones, condiciones y filtros.
• Automatizaciones con múltiples caminos.
• Uso de If/Else.
• Esperas inteligentes y tiempos de seguimiento.
• Automatizaciones basadas en respuestas del cliente.
• Activación de flujos mediante formularios, etiquetas y pipelines.
• Automatizaciones para recuperar prospectos.
• Prevención de mensajes duplicados.
• Cómo detener un flujo cuando el cliente responde o compra.

Módulo 4. Automatización de WhatsApp

• Integración de WhatsApp dentro de GoHighLevel.
• Atención automática durante las primeras 24 horas.
• Creación de respuestas inmediatas.
• Menús y preguntas automáticas.
• Captura de nombre, correo y datos del prospecto.
• Registro automático del contacto.
• Creación automática de oportunidades.
• Asignación del prospecto a un vendedor.
• Seguimiento de conversaciones sin respuesta.
• Uso correcto de plantillas después de la ventana de 24 horas.
• Automatización sin perder la atención humana.

Módulo 5. Automatización de correo electrónico y SMS

• Campañas automatizadas de correo.
• Secuencias de seguimiento.
• Correos de bienvenida.
• Recordatorios automáticos.
• Recuperación de prospectos.
• Segmentación de campañas.
• Personalización con datos del contacto.
• Automatizaciones combinadas de WhatsApp, email y SMS.
• Mejora de la entrega de correos.
• Control de rebotes y bajas.

Módulo 6. Formularios, encuestas y captura de prospectos

• Creación de formularios avanzados.
• Formularios para cotizaciones.
• Encuestas de diagnóstico.
• Formularios con preguntas condicionales.
• Captura automática de información.
• Integración con pipelines y workflows.
• Páginas de agradecimiento.
• Notificaciones al equipo de ventas.
• Seguimiento automático después del registro.

Módulo 7. Calendarios y citas automatizadas

• Configuración avanzada de calendarios.
• Calendarios para diferentes vendedores o servicios.
• Distribución automática de citas.
• Confirmación inmediata.
• Recordatorios por WhatsApp, email y SMS.
• Reprogramación y cancelación.
• Recuperación de personas que no asistieron.
• Automatización después de una cita.
• Creación de oportunidades desde una reservación.

Módulo 8. Embudos y landing pages

• Creación de landing pages dentro de GoHighLevel.
• Diseño de páginas para generar prospectos.
• Formularios integrados.
• Páginas de confirmación.
• Embudos para cursos, servicios y negocios locales.
• Seguimiento automático del prospecto.
• Integración con calendarios.
• Medición de registros y conversiones.
• Automatización de cada etapa del embudo.

Módulo 9. Pagos, productos y membresías

• Creación de productos y servicios.
• Integración con plataformas de pago.
• Links de pago.
• Cobros únicos y recurrentes.
• Automatización después de una compra.
• Confirmación automática de pagos.
• Seguimiento de pagos pendientes.
• Acceso automático a cursos o membresías.
• Cancelación de accesos.
• Recuperación de pagos rechazados.

Módulo 10. Inteligencia artificial dentro de GoHighLevel

• Configuración de asistentes con inteligencia artificial.
• Respuestas automáticas para preguntas frecuentes.
• Atención inicial de prospectos.
• Calificación automática de clientes.
• Captura de datos mediante conversación.
• Transferencia de la conversación a una persona.
• Creación de instrucciones para la IA.
• Límites y reglas de seguridad.
• Supervisión de respuestas.
• Combinación de IA con workflows.

Módulo 11. Automatizaciones para equipos de ventas

• Asignación automática de prospectos.
• Notificaciones a vendedores.
• Tareas de seguimiento.
• Control de llamadas y conversaciones.
• Seguimiento por vendedor.
• Alertas cuando un prospecto responde.
• Automatizaciones para evitar que se pierdan clientes.
• Evaluación del desempeño comercial.
• Supervisión de oportunidades.
• Reportes de productividad.

Módulo 12. Integraciones avanzadas

• Conexión de GoHighLevel con otras plataformas.
• Uso de webhooks.
• Integraciones mediante Make.
• Integraciones mediante Zapier.
• Envío y recepción de información.
• Conexión con formularios externos.
• Integración con sistemas de pago.
• Integración con hojas de cálculo.
• Solución de errores comunes.
• Pruebas y validación de automatizaciones.

Módulo 13. Administración de subcuentas

• Configuración correcta de una subcuenta.
• Usuarios, permisos y accesos.
• Configuración de dominios.
• Correos y números telefónicos.
• Personalización de la plataforma.
• Plantillas reutilizables.
• Clonación de configuraciones.
• Administración de diferentes clientes.
• Control de costos por subcuenta.
• Organización de una agencia.

Módulo 14. Snapshots y sistemas replicables

• Qué es un Snapshot.
• Cómo crear una configuración reutilizable.
• Clonación de pipelines.
• Clonación de workflows.
• Formularios y calendarios reutilizables.
• Preparación de sistemas por tipo de negocio.
• Instalación de Snapshots en nuevas cuentas.
• Revisión de configuraciones después de importar.
• Creación de paquetes para clientes.
• Estandarización de procesos.

Módulo 15. Medición, optimización y solución de errores

• Cómo revisar el historial de una automatización.
• Identificación de contactos detenidos.
• Corrección de triggers y condiciones.
• Pruebas antes de activar un workflow.
• Seguimiento de mensajes enviados.
• Revisión de oportunidades.
• Medición de conversiones.
• Optimización de tiempos de respuesta.
• Detección de procesos innecesarios.
• Mantenimiento de automatizaciones.

Talleres prácticos incluidos

Durante el curso se desarrollarán ejercicios aplicados a negocios reales:

• Flujo de atención automática por WhatsApp.
• Flujo de captura y calificación de prospectos.
• Automatización de citas y recordatorios.
• Seguimiento automático de cotizaciones.
• Recuperación de prospectos que dejaron de responder.
• Automatización después de una compra.
• Pipeline completo para un equipo de ventas.
• Embudo con formulario, calendario y seguimiento.
• Sistema para asignar prospectos a diferentes vendedores.
• Creación de un Snapshot reutilizable.

¿A quién está dirigido?

Este curso es ideal para:

• Usuarios que ya utilizan GoHighLevel.
• Agencias de marketing digital.
• Consultores y capacitadores.
• Administradores de CRM.
• Dueños de negocios.
• Equipos comerciales.
• Personas que desean ofrecer servicios de automatización.
• Usuarios de TuringCRM que quieren aprovechar herramientas avanzadas.

Requisitos

• Tener conocimientos básicos de GoHighLevel.
• Saber crear contactos, pipelines y workflows sencillos.
• Contar con acceso a una cuenta activa.
• Utilizar una computadora durante las prácticas.
• Tener un proceso comercial que se pueda automatizar.

Resultado del curso

Al finalizar, podrás crear sistemas avanzados para:

• Captar prospectos.
• Responder automáticamente.
• Registrar información.
• Asignar vendedores.
• Agendar citas.
• Dar seguimiento.
• Cobrar.
• Recuperar clientes.
• Medir resultados.
• Administrar varios negocios desde una misma plataforma.

No aprenderás solamente a utilizar herramientas aisladas. Aprenderás a conectarlas para construir procesos completos de marketing, atención y ventas.